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呼和浩特铁通设立金卡续费预警机制

发布时间:2019-04-25 15:23:00

通讯世界12月4日消息,为增强分公司金卡话费的收缴力度,近日,呼和浩特铁通在细化用户档案资料统计管理的基础上,设立了金卡续费预警机制,对增加经营收入起到积极作用。

党团员先锋志愿活动展开以来,通过利用业余时间参与市场经营活动,他们发现金卡用户普遍存在欠费问题。为了提高话费收缴率,分公司市场部与技术部相互配合、通力合作,展开了市场调查和对策研究。

市场部首先调取了6000个金卡用户6个月的话费结算情况,进行了统计、分析、研究,并将这些金卡用户的具体号码告知管中心程控室。从11月开始,程控室在月初、月中、月底,分三次对这6000个用户的话费金额进行查询、汇总,以肯定用户是否欠费。月底时,程控室清理出费用不多需要续费或已经欠费的用户,并将其号码、具体地址、话费余额、欠费金额等一系列数据整理汇总,依照管辖区域将相干数据下发到相应支局。这样各支局就能及时掌握金卡用户话费的准确情况,以便及时进行催缴,起到了金卡用户续费预先警示的作用。

通过金卡预警机制的设立,分公司金卡用户欠费严重的情况得到缓解,欠费情况有一定幅度地下降,为冲刺全年任务起到积极作用。

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