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春秋航空官网被指设置销售陷阱1

发布时间:2020-07-31 15:27:02

春秋航空官被指设置销售陷阱

中国山东讯春秋航空作为中国首家廉价航空公司,在机票降价的同时,其服务是否也跟着缩水一直是外界关注的问题。昨日,有消费者质疑,春秋航空在官销售页面设置销售陷阱,强卖机票取消险。对此,春秋航空回应称,该保险为保证乘客的权益,并且属于选择性购买选项。不过对于乘客的意见,公司会进行重新评估后,决定是否修改站。

根据一位消费者反映,几天前自己在春秋站上购买机票,付款时春秋航空订票系统默认每张单程机票加一份19元的机票。同时,对于机票取消险,春秋航空方面也没有提供相关票证,我向他们要,他们却让我直接去找承保方太平洋保险。

对于上述情况,春秋航空发言人张武安表示,首先春秋一直设有服务质量监督员,并对旅客进行回访,所以其服务质量没有问题。就此次事件来说,机票取消险主要是针对特价机票不能退票的惯例而设计的险种,如果购买了这个保险,乘客即便持有的是特价票,在9种情况下都可以办理退票。所以这一险种初衷是为了保障乘客的合法权益。

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